原標題:北京:2023年四季度受理旅行社投訴共909件
1月16日,據(jù)北京市文旅局官網(wǎng)消息,2023年第四季度,北京市文化和旅游局市場質(zhì)量監(jiān)督與咨詢服務中心收到涉及旅行社的旅游投訴1411件,其中有502件因不屬于旅游投訴處理機構(gòu)職責范圍或者管轄范圍等原因不予受理,正式受理涉及旅行社的旅游投訴909件。
2023年第四季度收到涉及旅行社投訴共計1411件,同比增加510.82%,環(huán)比減少67.06%。正式受理旅行社投訴共計909件,同比增加1096.05%,環(huán)比減少68.46%。北京的異常天氣條件及長假旅游對參觀、游覽場館的需求增長成為旅游投訴產(chǎn)生的誘因;相較于上一季度,投訴數(shù)據(jù)明顯回落。
在投訴理由方面,降低質(zhì)量標準問題869件,占比70.54%;行前解約問題178件,占比14.45%;購物問題74件,占比6.01%;行程變更問題52件,占比4.22%;安全問題14件,占比1.14%;簽證問題11件,占比0.89%;其他問題34件,占比2.76%。
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