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中鐵蘭州局春運(yùn)期間預(yù)計(jì)發(fā)送旅客850萬人次

2024-01-12 11:33 來源:中國甘肅網(wǎng)-蘭州晚報(bào)

  原標(biāo)題:中鐵蘭州局春運(yùn)期間

  預(yù)計(jì)發(fā)送旅客850萬人次

  中國甘肅網(wǎng)1月12日訊 據(jù)蘭州晚報(bào)報(bào)道 1月11日,記者從中國鐵路蘭州局集團(tuán)有限公司獲悉,2024年鐵路春運(yùn)將于1月26日開始,至3月5日結(jié)束,共計(jì)40天。根據(jù)火車票15天預(yù)售期安排,2024年春運(yùn)首日火車票將于1月12日開售。旅客可根據(jù)個(gè)人行程安排,提前做好購票準(zhǔn)備,通過12306網(wǎng)站、鐵路12306手機(jī)App、電話訂票、自動售票機(jī)及車站窗口等方式購買車票。春運(yùn)期間,蘭州局預(yù)計(jì)發(fā)送旅客850萬人次,較2019年增長7.6%,較2023年增長19.7%,日均發(fā)送21.3萬人次。

  增加線上預(yù)約渠道 推出兩項(xiàng)新功能

  根據(jù)春運(yùn)客流調(diào)查分析,蘭州局節(jié)前以江浙、廣東、四川等地在西北經(jīng)商、務(wù)工的返鄉(xiāng)和探親客流為主;節(jié)后以返校學(xué)生和北京、上海、廣州、烏魯木齊等方向務(wù)工客流為主。

  根據(jù)歷年客流規(guī)律,節(jié)前和節(jié)后客流高峰分別在2月5日和2月15日,預(yù)計(jì)當(dāng)日發(fā)送旅客分別為25萬、30萬人次左右。相較于往年,今年春運(yùn)從1月10日至2月19日,鐵路部門在12306App中增加“學(xué)生寒假訂票專項(xiàng)服務(wù)”和“務(wù)工人員春運(yùn)增開列車預(yù)約服務(wù)”線上預(yù)約渠道,支持線上個(gè)人預(yù)約,優(yōu)先受理安排預(yù)售期外提交的購票需求。

  同時(shí),鐵路12306手機(jī)客戶端推出了“購票需求預(yù)填”和“火車票起售提醒訂閱”兩項(xiàng)新功能,提升了旅客線上購票體驗(yàn)。“購票需求預(yù)填功能”是指12306用戶可在開車前17天23:00前提交購票需求,預(yù)先填寫乘車人、車次、席別等基本信息,在車票開始發(fā)售時(shí)一鍵提交訂單即可完成支付,增加了旅客在熱門時(shí)間段購買熱門車票的成功率。為了避免錯(cuò)過起售時(shí)間,“起售提醒訂閱”功能可根據(jù)車票起售時(shí)間,提前通過系統(tǒng)設(shè)置提醒,以便旅客及時(shí)提交購票訂單。

  多措并舉優(yōu)化重點(diǎn)群體乘車服務(wù)

  為了方便脫網(wǎng)旅客和老年旅客購票,蘭州局管內(nèi)車站根據(jù)旅客客流量開放充足購票窗口,滿足旅客線下購票需求。蘭州西站全新打造重點(diǎn)旅客候車區(qū)和軍人候車區(qū),落實(shí)重點(diǎn)群體乘車服務(wù)政策。蘭州車站積極推進(jìn)暖手工程,建成旅客免費(fèi)充電區(qū),在候車室內(nèi)所有的洗手池加裝熱水寶,衛(wèi)生間提供免費(fèi)廁紙,方便旅客出行。銀川車站在售票廳、候車室等設(shè)置專人為不會使用智能手機(jī)購買電子客票、不會掃碼進(jìn)站乘車和無人陪伴的中老年旅客,提供問詢、購票、乘車專屬服務(wù),配備分類垃圾箱、暖手寶、輪椅,為購票旅客提供方便。

  鐵路部門提示廣大旅客朋友,一定要通過鐵路官方渠道購票,認(rèn)準(zhǔn)12306官方網(wǎng)站和“鐵路12306”官方App,同時(shí)確認(rèn)票款的收款方為“中國鐵路網(wǎng)絡(luò)有限公司”,避免后續(xù)退票、改簽時(shí)無法收到應(yīng)退款項(xiàng)。

  蘭州日報(bào)社全媒體記者 譚安麗

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