原標(biāo)題：敦煌：“5A”警務(wù)服務(wù)“5A”景區(qū)

民警在景區(qū)執(zhí)勤。甘肅省公安廳供圖

　　7月27日晚，一場游客自發(fā)組織的“詩與遠(yuǎn)方”演唱會在鳴沙山月牙泉響徹夜空，來自北京某高校的學(xué)生說：“這里有著宏大到無法抗拒的愛的磁場，聽得到靈魂最真實(shí)的聲音。”隨著暑期來臨，敦煌“旅游熱潮”火爆升溫，莫高窟、鳴沙山月牙泉、敦煌夜市等景區(qū)呈現(xiàn)“人從眾”的熱鬧景象。截至7月中旬，敦煌市六大景區(qū)接待游客274.6萬人。

　　面對隨之而來的社會治安防控壓力，敦煌公安立足旅游特色，結(jié)合夏季治安打擊整治行動，精準(zhǔn)布警、精細(xì)管控、精致服務(wù)，時刻踐行“民警就是導(dǎo)游，隊(duì)伍就是風(fēng)景，管理就是服務(wù)，執(zhí)法就是守護(hù)”的敦煌旅游警務(wù)理念，用“5A”警務(wù)服務(wù)“5A”景區(qū)。

　　警心守護(hù)提升旅游溫度

　　“今天晚上已經(jīng)找了10個‘小神獸’了。”

　　“天快黑了，趕快抓緊時間找。”鳴沙山月牙泉景區(qū)內(nèi)，民警們拿著喇叭四處呼喊：“×××小朋友，聽到廣播后，快到警察叔叔身邊來，你們的爸爸媽媽正在找你。”

　　七八月正值暑假，家長們帶著自家的“小神獸”開啟旅游模式，美麗的鳴沙山月牙泉風(fēng)景區(qū)也成了眾多家庭的首選之地。騎駱駝體驗(yàn)、滑沙游戲，讓孩子們沉浸其中、樂此不疲?？呻S著夜幕降臨，孩子也非常容易和父母走失，于是，幫助游客找孩子也成了景區(qū)民警的主要工作之一。

　　“現(xiàn)在的游客數(shù)量每天都在增長，基本上每天都有4萬多人入園。凌晨時分，鳴沙山上仍然是繁星點(diǎn)點(diǎn)、燈光閃爍，游客自發(fā)組織的演唱會讓在場的人都流連忘返。我們現(xiàn)在早上天不亮就上崗，晚上要保證每一名游客安全出園才能下班。”鳴沙山派出所所長達(dá)春平說。

　　為了打造“安全游”環(huán)境，讓游客“放心游”，敦煌市公安局在各景區(qū)的關(guān)鍵點(diǎn)位，安排30余名增援警力加密巡邏頻次，擴(kuò)大巡邏范圍，全力維護(hù)景區(qū)秩序，織密治安“防控網(wǎng)”，筑牢平安“防火墻”，有效提高見警率、管事率，提升警務(wù)服務(wù)保障水平。

　　熱心服務(wù)保障游客安全

　　“發(fā)生故障的時候真是嚇壞了，周圍全是車輛，多虧遇到了你們……”自駕游車主李先生激動地對敦煌市公安局沙州派出所民警說。

　　原來，沙州派出所夜巡組步巡至敦煌夜市附近時，發(fā)現(xiàn)一輛外地號牌車輛因水箱突然爆裂停在左轉(zhuǎn)車道處無法行駛，此時正是車流高峰期，過往車輛絡(luò)繹不絕，極易引發(fā)二次事故。民警立即上前在車輛后方擺放三腳架設(shè)置安全警示防護(hù)區(qū)域，又引導(dǎo)車內(nèi)人員撤離到安全地帶，隨后幫助李生生將故障車推至安全地段并幫忙聯(lián)系修理公司，待維修人員到達(dá)現(xiàn)場后，民警又再三叮囑李先生安全事項(xiàng)后繼續(xù)開展巡邏工作。

　　夜晚的敦煌夜市、商業(yè)一條街等場所熱鬧非凡，吸引了八方游客前來打卡，各種安全隱患和矛盾糾紛也接踵而至。敦煌市公安局利用街面警務(wù)站“前哨崗”作用，針對夜間活動最頻繁區(qū)域，在常態(tài)化布置街面動態(tài)巡處力量基礎(chǔ)上，安排轄區(qū)沙州派出所聯(lián)合特巡警大隊(duì)當(dāng)好“夜間經(jīng)濟(jì)”護(hù)航員，疊加步巡、車巡等多元化巡控力量，確保游客夜間求助“一呼百應(yīng)”，守護(hù)轄區(qū)夜間“煙火氣”。

　　盡職盡責(zé)繪就平安底色

　　“大家不要吵，出門旅行最重要的是心情，有什么問題慢慢說……”敦煌市公安局莫高窟派出所內(nèi)，民警張生智為兩名因排隊(duì)參觀發(fā)生爭執(zhí)的游客各倒上一杯水，然后開始了耐心的調(diào)解。

　　目前，莫高窟每日接待游客量已達(dá)到承載上限，各種因買票排隊(duì)、車輛擁堵、擁擠碰撞等產(chǎn)生的矛盾糾紛時有發(fā)生。糾紛雖小，卻影響了游客的出游心情，莫高窟派出所民警不厭其煩地勸導(dǎo)和調(diào)解，讓遠(yuǎn)道而來的游客心平氣和繼續(xù)踏上旅途。

　　同時，為了全面提升公安、文保隊(duì)伍應(yīng)對和處置各類突發(fā)案事件能力，切實(shí)營造和諧穩(wěn)定的旅游治安環(huán)境，敦煌市公安局借助敦煌研究院安防工程，通過數(shù)據(jù)共享，對車輛、人員、場景、數(shù)據(jù)等多種要素進(jìn)行科學(xué)管控，讓安防工作步入信息化、智能化。結(jié)合游客白天進(jìn)景區(qū)、晚上回城區(qū)的特點(diǎn)和刑事、治安警情規(guī)律，按照“服務(wù)跟著游客走、警力跟著警情走”的原則，聯(lián)合研究院安保文保部門，建立聯(lián)勤聯(lián)動機(jī)制，實(shí)行錯時工作制，有側(cè)重點(diǎn)地進(jìn)行綜合布警，以“流動警務(wù)”的形式，打造10分鐘內(nèi)便民服務(wù)警務(wù)圈，真正做到“隨處可以見得到警察、隨處可以叫得到警察”。

　　奔流新聞·蘭州晨報記者 張秀蕓