原標題:西班牙力推智慧旅游產業(yè)發(fā)展
日前,西班牙的瓦倫西亞獲得“2022歐洲智慧旅游之都”稱號。由歐盟推出的這一獎項自2018年啟動,評審團從可及性、可持續(xù)性、數(shù)字化程度、文化遺產和創(chuàng)新力等方面,對參與角逐的旅游城市進行評估和推廣。為促進疫后經濟復蘇,歐盟希望通過分享智慧旅游的成功案例和實踐,推動歐洲旅游業(yè)更快發(fā)展。
瓦倫西亞是西班牙第三大城市,坐落于地中海沿岸。這里歷史文化悠久,擁有絲綢交易廳和法雅節(jié)等文化遺產,美食與海灘更是吸引了各地游客。近年來,瓦倫西亞致力于發(fā)展智慧旅游產業(yè),不斷創(chuàng)新旅游模式,推動旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展和數(shù)字化轉型,改善游客體驗。
瓦倫西亞在全市范圍內設立了5個智能旅游信息辦公室,可以24小時為游客提供旅游信息查詢、旅游服務產品購買以及網(wǎng)絡訂單領取等服務。市政府推出智慧旅游數(shù)據(jù)平臺,通過市區(qū)內的傳感器收集相關信息,包括公共交通運營情況、城市租賃自行車使用情況以及游客消費偏好等,通過大數(shù)據(jù)分析并形成游客旅游和消費活動報告,幫助旅游企業(yè)更好決策。
為了進一步豐富游客的旅行體驗,瓦倫西亞旅游部門還推出了專門的手機應用程序,規(guī)劃了不同主題的城市地理尋寶游戲,將不同景點進行串聯(lián)。市政部門還修建了超過156公里的自行車道,對更多道路和建筑進行了無障礙改造,推廣綠色出行和慢享旅游。
瓦倫西亞是西班牙政府積極推動智慧旅游發(fā)展的一個縮影。早在2013年,西班牙工業(yè)、貿易與旅游部就推出了智慧旅游目的地項目,制定相關標準,對滿足條件的旅游目的地進行認證。2019年,該部又推出了智慧旅游目的地網(wǎng)絡,各地可以共享智慧旅游發(fā)展和創(chuàng)新經驗,加強各旅游目的地間的協(xié)調。目前該網(wǎng)絡已經有包括226個旅游目的地和68家企業(yè)在內的347個成員。
去年,西班牙政府決定成立智慧旅游目的地平臺,并投入1.3億歐元用于平臺建設,通過集合公私數(shù)據(jù),將游客、旅游目的地和企業(yè)連接在一起。借助該平臺,游客可以與旅游目的地和相關企業(yè)建立聯(lián)系,獲取旅游資訊和促銷信息;旅游目的地可以對游客數(shù)據(jù)、旅行信息等進行匯總分析,為制定旅游政策提供依據(jù);企業(yè)可以加速業(yè)務電子化,推出更有針對性的旅游方案進行宣傳和營銷。
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