原標(biāo)題：甘肅：數(shù)字賦能激發(fā)文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展?jié)撃?/p>

　　近年來(lái)甘肅不斷通過(guò)數(shù)字技術(shù)拓展文旅的表現(xiàn)力，將大數(shù)據(jù)、人工智能這些前端科技運(yùn)用在全省文旅行業(yè)中，一站式解決游客“吃、住、行、游、購(gòu)、娛”，提升旅游的服務(wù)力，激發(fā)文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展?jié)撃堋?/p>

　　新華財(cái)經(jīng)蘭州6月30日電（記者張新新）生態(tài)多樣、文化多元、擁有除海洋之外的所有旅游資源類(lèi)型、旅游資源富集度位居全國(guó)第五，作為旅游資源大省，近年來(lái)甘肅不斷通過(guò)數(shù)字技術(shù)拓展文旅的表現(xiàn)力，將大數(shù)據(jù)、人工智能這些前端科技運(yùn)用在全省文旅行業(yè)中，一站式解決游客“吃、住、行、游、購(gòu)、娛”，提升旅游的服務(wù)力，激發(fā)文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展?jié)撃堋?/p>

　　“數(shù)實(shí)融合”豐富文旅表現(xiàn)力

　　近日在甘肅省博物館沉浸式數(shù)字體驗(yàn)館，來(lái)自新疆的游客馬顯帶著孩子正完成一次“穿越”，用虛擬技術(shù)實(shí)現(xiàn)與古人的對(duì)話，感受甘肅厚重的歷史。“可以身臨其境穿越到古代，是一種很好的表達(dá)方式，孩子很喜歡。”馬顯說(shuō)。 

　　“我們博物館有很好的資源，用這種方式能把我們的資源充分利用起來(lái)，讓觀眾對(duì)歷史文化有更為直觀的了解。”甘肅省博物館副館長(zhǎng)班睿說(shuō)，今年“五一”開(kāi)始，甘肅省博物館與上海一家公司合作，共同推出了沉浸式數(shù)字體驗(yàn)館。運(yùn)營(yíng)以來(lái)，平均每天的游客接待量在300人左右，高峰期能達(dá)到700人。到現(xiàn)在已經(jīng)收入70多萬(wàn)元，預(yù)計(jì)一年時(shí)間便可收回投資成本。

　　距離蘭州1000余公里之外的敦煌，在參觀莫高窟前，所有預(yù)約游客都會(huì)先到敦煌莫高窟數(shù)字展示中心，這里的核心展示內(nèi)容為“數(shù)字敦煌”與“虛擬洞窟”，主要借助先進(jìn)的數(shù)字技術(shù)和多媒體展示手段，向觀眾呈現(xiàn)敦煌莫高窟絢麗多彩的石窟藝術(shù)經(jīng)典與氣勢(shì)恢宏的歷史文化背景，使觀眾在進(jìn)入洞窟之前就能與敦煌莫高窟進(jìn)行全方位、近距離的“親密接觸”，進(jìn)而適量減少現(xiàn)有開(kāi)放洞窟的數(shù)量，緩解敦煌莫高窟旅游開(kāi)放與文物保護(hù)之間的矛盾。

　　“云游敦煌”小程序還上線了“數(shù)字藏經(jīng)洞”。用戶可一鍵“穿越”至晚唐、北宋、清末等時(shí)期，體驗(yàn)洞窟開(kāi)鑿、封藏萬(wàn)卷、重現(xiàn)于世等過(guò)程。數(shù)字掃照、三維建模等技術(shù)，生動(dòng)還原藏經(jīng)洞的景象，包括上午10點(diǎn)陽(yáng)光照進(jìn)洞窟的氛圍。

　　班睿表示，數(shù)字化可以對(duì)文物做多樣化的解讀、現(xiàn)代化的呈現(xiàn)，而且在保護(hù)文物的同時(shí)實(shí)現(xiàn)了文物資源的市場(chǎng)化運(yùn)作。甘肅博物館還對(duì)完成了三維數(shù)字采集的文物進(jìn)行二次加工，推出數(shù)字藏品，目前已發(fā)售4次，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入100余萬(wàn)元。

　　智能平臺(tái)提升旅游服務(wù)力

　　6月20日，甘肅省甘南藏族自治州推出“暢游甘南品藏餐”商旅融合促消費(fèi)活動(dòng)，接下來(lái)的三個(gè)月，甘南將向國(guó)內(nèi)游客發(fā)放價(jià)值600萬(wàn)元的電子消費(fèi)券。本次活動(dòng)還把甘南重點(diǎn)推薦的旅游線路、景點(diǎn)、菜肴等信息納入“一部手機(jī)游甘肅”，讓旅游更便捷地獲取相關(guān)信息。

　　“一部手機(jī)游甘肅”是甘肅為了更好地借助互聯(lián)網(wǎng)科技，一站式解決游客“吃、住、行、游、購(gòu)、娛”等需求而建設(shè)的旅游智慧化平臺(tái)。游客通過(guò)該平臺(tái)能夠在線訂門(mén)票、訂酒店、購(gòu)特產(chǎn)，可以智能咨詢、投訴舉報(bào)，還可以約車(chē)、約導(dǎo)游，找車(chē)位、找?guī)?/p>

　　甘肅省文化和旅游廳科技信息處處長(zhǎng)秦炳峰表示，“一部手機(jī)游甘肅”實(shí)現(xiàn)了全省4A級(jí)和5A級(jí)旅游景區(qū)智能導(dǎo)游導(dǎo)覽、線路查詢、語(yǔ)音講解、VR全景、分時(shí)預(yù)約、旅游投訴等功能，使全省文旅行業(yè)進(jìn)入信息化、智慧化時(shí)代，有力提升甘肅文化旅游服務(wù)的智能化、信息化、便捷化水平。

　　2020年，“一部手機(jī)游甘肅”景區(qū)（場(chǎng)館）分時(shí)預(yù)約系統(tǒng)建成并投入使用?？紤]到老年人預(yù)約便利、平臺(tái)覆蓋范圍、票務(wù)系統(tǒng)對(duì)接等因素，2021年，甘肅省文化和旅游廳對(duì)平臺(tái)及時(shí)進(jìn)行升級(jí)改造，實(shí)現(xiàn)了字號(hào)變大、語(yǔ)音輸入、語(yǔ)音提示等服務(wù)，有效解決了界面交互復(fù)雜、操作不友好、字體看不清等問(wèn)題，為老年游客及有使用障礙的游客提供便捷服務(wù)。

　　目前，“一部手機(jī)游甘肅”綜合服務(wù)平臺(tái)已接入甘肅省113家4A級(jí)及以上景區(qū)導(dǎo)游導(dǎo)覽信息，實(shí)現(xiàn)814家農(nóng)家樂(lè)、573條旅行線路、9695名注冊(cè)導(dǎo)游等信息在線展示，以及6843家酒店及家庭旅館預(yù)訂，累計(jì)服務(wù)游客超過(guò)1500萬(wàn)人次。

　　大數(shù)據(jù)讓文旅享“智慧大腦”

　　在甘肅省文旅大數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)指揮中心，大屏幕上動(dòng)態(tài)顯示著甘肅主要景點(diǎn)的實(shí)時(shí)游客數(shù)量，并可以看到實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)畫(huà)面。這一切都離不開(kāi)甘肅省文旅大數(shù)據(jù)中心的建設(shè)。該平臺(tái)先后接入電信、移動(dòng)、聯(lián)通、公安、公路、鐵路、民航、氣象、景區(qū)等13類(lèi)數(shù)據(jù)，使旅游統(tǒng)計(jì)方式轉(zhuǎn)變?yōu)榛谀Ｐ偷拇髷?shù)據(jù)分析。

　　秦炳峰表示，文旅大數(shù)據(jù)中心實(shí)現(xiàn)了多級(jí)聯(lián)動(dòng)、數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)傳輸，提高了旅游監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)豐富性，解決了重點(diǎn)景區(qū)“看不見(jiàn)、呼不應(yīng)、連不上、管不住”的管理難題，提升了國(guó)家和省市縣四級(jí)聯(lián)動(dòng)應(yīng)急指揮能力。

　　目前，甘肅文旅大數(shù)據(jù)中心日均處理數(shù)據(jù)7億條，建成客流分析、客源地分析、游客喜好分析等數(shù)據(jù)分析模型60個(gè)。通過(guò)這些數(shù)據(jù)模型，能夠準(zhǔn)確掌握國(guó)內(nèi)入甘游客人次和駐留時(shí)間，以及游客性別、年齡、喜好、住宿、交通等分布情況，更好地服務(wù)游客。

　　此外，甘肅省文化和旅游廳還與100多家國(guó)內(nèi)外主流媒體、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)持續(xù)合作，開(kāi)展多媒體融合宣傳推介，不僅逐步建成包括百家號(hào)、頭條號(hào)、微博號(hào)、抖音號(hào)、快手號(hào)、視頻號(hào)等17個(gè)平臺(tái)賬號(hào)的新媒體宣傳矩陣，也逐步形成了傳統(tǒng)媒體與新興媒體互為補(bǔ)充、線上宣傳與線下推廣緊密結(jié)合的宣傳機(jī)制。