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蘭州市城關(guān)區(qū)五泉街道推行“5+1”政務(wù)服務(wù)模式著力推進(jìn)一次辦成一次辦好

21-09-07 17:12 來(lái)源:中國(guó)甘肅網(wǎng)-蘭州日?qǐng)?bào) 編輯:馬瑞芝

  原標(biāo)題:五泉街道推行“5+1”政務(wù)服務(wù)模式著力推進(jìn)一次辦成一次辦好

  中國(guó)甘肅網(wǎng)9月7日訊 據(jù)蘭州日?qǐng)?bào)報(bào)道記者 楊晟途)今年以來(lái),五泉街道積極推行以“全程幫辦、全時(shí)守候、全景課堂、全效作風(fēng)、全域發(fā)布”為載體,以政務(wù)包裹送達(dá)為抓手的5+1創(chuàng)新服務(wù),力求“一次辦成、一次辦好”,群眾對(duì)街道工作的滿意度逐漸提升。目前,在線下開(kāi)通99項(xiàng)和61項(xiàng)網(wǎng)上在線辦理事項(xiàng),街道政務(wù)大廳共接待辦事群眾917人次。

  據(jù)介紹,街道政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立“小蘭幫辦”專員采取首問(wèn)接待制,以群眾訴求為出發(fā)點(diǎn),為老年人和有需要幫助的群眾提供全程幫辦、代辦服務(wù),辦事群眾只需向幫辦專員提供審批資料,群眾就可以在等候區(qū)等待,幫辦專員會(huì)將審批手續(xù)遞交受理窗口,辦結(jié)后回送到等候群眾手中;同時(shí)為給行動(dòng)不便的老人和傷殘群眾辦理業(yè)務(wù),已開(kāi)展幫辦業(yè)務(wù)143次服務(wù)人群143人。除此之外,該中心還提供上門幫辦服務(wù),目前已為8人提供上門幫辦。街道政務(wù)中心還發(fā)揮“店小二”耐心細(xì)致周到的精神,通過(guò)變被動(dòng)辦為主動(dòng)辦,實(shí)現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)零距離。

  該中心利用互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù),對(duì)于上線的各項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng),居民可直接在手機(jī)上提交辦事申請(qǐng)材料,中心值班人員在八小時(shí)工作以外的時(shí)間,進(jìn)行后臺(tái)受理、審批、反饋和告知等,讓數(shù)據(jù)多跑路,讓群眾少跑腿。截至目前,已辦理9件網(wǎng)絡(luò)申請(qǐng)辦理事項(xiàng),實(shí)現(xiàn)“24小時(shí)服務(wù)不打烊”,為政務(wù)服務(wù)賦能提速。

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