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武山:把實(shí)名信訪舉報(bào)反饋工作做到群眾心坎上

21-08-30 09:32 來源:天水市紀(jì)委監(jiān)委 編輯:張玉芳

  “您好,上次您反映的事情,已經(jīng)辦結(jié)并給您答復(fù)了,今天我們打電話看您對(duì)辦理情況還有什么意見……”這幾天,天水市武山縣紀(jì)委監(jiān)委信訪室干部李志鵬忙著對(duì)前段時(shí)間來訪的沿安鄉(xiāng)高九村村民趙益友,就已辦結(jié)信訪事項(xiàng)進(jìn)行電話回訪。

  今年,縣紀(jì)委監(jiān)委嚴(yán)格按照《實(shí)名信訪舉報(bào)反饋辦法》,建立健全信訪舉報(bào)工作流程,對(duì)收到的實(shí)名信訪舉報(bào)件第一時(shí)間按權(quán)限受理分辦,推動(dòng)信訪舉報(bào)辦結(jié)反饋工作規(guī)范化、制度化。截至目前,共受理實(shí)名信訪舉報(bào)54件,已全部辦結(jié)反饋。

  同時(shí),縣紀(jì)委監(jiān)委采取電話隨機(jī)訪問、入戶走訪等方式了解辦理答復(fù)情況,掌握舉報(bào)人心理狀況,并請(qǐng)舉報(bào)人對(duì)辦理情況給予評(píng)價(jià),切實(shí)提高群眾滿意度,實(shí)現(xiàn)受理情況反饋到位、辦結(jié)情況答復(fù)到位、追蹤隨訪抽查到位,重復(fù)信訪同比下降70%,越級(jí)信訪同比下降60.2%,信訪總量同比下降68.8%,切實(shí)提高了工作質(zhì)效。

  “今后,我們將嚴(yán)把信訪舉報(bào)這個(gè)監(jiān)督執(zhí)紀(jì)第一道‘關(guān)口’,堅(jiān)持做好及時(shí)告知、限時(shí)辦結(jié)、按時(shí)反饋、回訪測(cè)評(píng)等工作程序,做到依規(guī)依紀(jì)依法辦理,確保實(shí)名信訪舉報(bào)件‘件件有著落,事事有結(jié)果’,切實(shí)解決群眾反映強(qiáng)烈的問題。”縣紀(jì)委監(jiān)委負(fù)責(zé)人表示。(供稿 楊武高 編輯 張莉)

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