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蘭州市消費者協(xié)會——這份“雙11”網(wǎng)購警示請收好

2024-11-06 11:01 來源:蘭州晨報

  原標(biāo)題:蘭州市消費者協(xié)會——這份“雙11”網(wǎng)購警示請收好

  隨著今年“雙十一”網(wǎng)購促銷活動拉開帷幕,10月31日,蘭州市消費者協(xié)會發(fā)布“雙11”消費警示,提醒廣大消費者在網(wǎng)購時,選擇正規(guī)信譽好的平臺,避免私下交易。弄清楚優(yōu)惠規(guī)則,當(dāng)心虛假打折優(yōu)惠。同時,注意保護個人信息,不要點擊陌生鏈接,謹慎參加掃碼返利等營銷活動。

  蘭州市消協(xié)提醒廣大消費者,要及時向商家索取并妥善保管購物發(fā)票、小票、電子交易碼等有效憑證。若發(fā)生消費糾紛,積極與商家協(xié)商,協(xié)商不成的,可通過撥打12315熱線或者全國消協(xié)智慧315平臺及消費者協(xié)會進行投訴,依法維護自身合法權(quán)益。

  合理計劃理性消費

  根據(jù)家庭或個人實際需求,預(yù)先擬定購物清單、查找信譽商家,貨比三家再出手,切忌沖動消費。一些消費者在各種“爆款秒殺”“巨惠特賣”的吸引下,生怕錯失良機,卻忽視實際需求和比價的必要性。

  提前咨詢知曉規(guī)則

  注意了解商家制定的打折規(guī)則、紅包使用規(guī)則、退換貨規(guī)則;看清法律字眼,弄清契約概念。同時,提前做好價格比對,謹防落入商家“先漲后降”的套路,警惕虛假促銷。

  選擇正規(guī)交易平臺

  盡量選擇經(jīng)營規(guī)模較大、信譽度等級較高、口碑較好、交易量大、消費者評價較高的電商。不要輕信網(wǎng)絡(luò)引擎的搜索結(jié)果,更不能輕信和點擊來源不明的網(wǎng)址鏈接。

  不要輕信網(wǎng)站宣傳

  直播帶貨、網(wǎng)絡(luò)虛擬信息和線下體驗存在差距,如果有條件,應(yīng)先到實體店進行體驗后再下單。

  了解種種前置條件

  要注意了解并明確商家對于優(yōu)惠活動的種種前置條件。如:×××29元(優(yōu)惠券字體非常?。崉t價格并非所看到一樣,在付款界面看到價格才是真實價格。

  購買前了解清楚,有四大類商品不適用七日無理由退貨:一是消費者定制的商品;二是鮮活易腐的商品;三是在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品;四是交付的報紙、期刊。

  注意網(wǎng)絡(luò)交易安全

  不要在沒有任何資質(zhì)認證的網(wǎng)站下單,更不要輕易相信對方以任何理由要求直接轉(zhuǎn)賬至私人賬戶,以及通過發(fā)給付款鏈接頁面以及掃二維碼等方式進行付款。

  特殊物品考慮保價

  特殊物品要考慮選擇快遞保價或購買運費險。如購買金銀珠寶、陶瓷類易碎等物品時,可提早做好商品快遞保價服務(wù),并保留好票據(jù),以防丟失后進行維權(quán)。購買家具、服飾等商品時,盡量選擇購買運費險,以減少退、換貨帶來的運費損失。

  快遞先驗貨再簽收

  要預(yù)留好快遞時間,先驗貨再簽收。“雙11”期間,快遞業(yè)務(wù)量激增,雖然電商企業(yè)及快遞公司制定預(yù)案,但仍難保證和平時一樣。所以,消費者要預(yù)留一定的收貨時間,及時跟蹤快遞進程。

  收貨時應(yīng)當(dāng)場開箱查驗,一旦發(fā)現(xiàn)商品有問題要立即聯(lián)系商家并拒收商品。

  注意保留消費憑證

  要注重售后,注意保留消費憑證,以備日后維權(quán)。在交易過程中消費者要注意收集和保存相關(guān)網(wǎng)絡(luò)購物證據(jù),如聊天記錄、購物記錄、購物頁面截屏、購物票據(jù)憑證、快遞單、發(fā)貨/送貨單等,了解“三包”、售后等服務(wù)范圍和承諾,對于優(yōu)惠品、贈品,也同樣享有保證質(zhì)量、性能、用途等正常商品的權(quán)利。

  奔流新聞·蘭州晨報記者 張艾萍 李冰潔

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